CRM система – что это?
CRM (Customer Relationship Management) система – это специальное программное обеспечение, которое помогает компаниям эффективно управлять отношениями с клиентами. Простыми словами, CRM система помогает собрать информацию о клиентах, их покупках, обращениях и предпочтениях в одном месте, для улучшения обслуживания и увеличения продаж. Основная цель CRM системы – это собрать и хранить всю доступную информацию о клиентах…